软银(Softbank)过去一年开始在美国推广委由鸿海代工生产的人型机器人“Pepper”,2016年试着在加州数个实体门市让Pepper进驻,结果发现,人们显然相当喜爱在机器人的协助下购物。

Recode4日报导,软银指出,Pepper去年8月曾在位于加州PaloAlto的“B8ta”科技门市工作一周,任务是担任客服人员,结果该门市在当周的来客数一口气跳增70%。

另一次是在12月份于SantaMonica的B8ta门市工作,该门市的营收因此上升了13%,某项热卖商品的销售量更暴增6倍。

Pepper能够跟顾客聊天、回答问题并给予指引,与触摸型多媒体机台、桌面型电脑助理的功能差不多,但Pepper可以跳舞、左顾右盼、播放音乐、点燃灯光、害羞脸红,跟路人拍张自拍照,甚至还能判断人们的喜怒哀乐,并从语调侦测人们是否有疑问。

软银指出,全世界已经有超过1万个Pepper机器人开始工作,工作地点包括新加坡的必胜客(PizzaHut)、游轮,甚至渗透进日本家庭中。